Tham khảo

Quy định sử dụng j8855

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại j8855, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của bạn.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
j8855 Quy định sử dụng j8855
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chỉ bạn và hệ thống xác minh nội bộ mới có quyền truy cập vào dữ liệu này.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa phiên cũ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập số tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ nội dung yêu cầu, số tài khoản và ví điện tử liên quan. Phù hợp cho các yêu cầu cần xem xét kỹ hoặc đính kèm tài liệu.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của j8855 để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc các vấn đề giao dịch cụ thể.

Hỏi đáp về điều khoản j8855

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ j8855.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Nếu chưa khớp, hãy cập nhật thông tin qua mục tài khoản rồi gửi lại yêu cầu rút.

Có. Liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính và đảm bảo số dư bằng 0. Sau khi kiểm tra xong, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch. Không có mục đích thương mại nào khác.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.